1. Eigene Schulungspfade für verschiedene Rollen
Berücksichtigen Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Mitarbeiterschulungspläne, dass diese auf die jeweiligen Teammitglieder und ihre spezifischen Aufgaben zugeschnitten sein sollten. Ein statischer und zu allgemeiner Schulungsplan, der für alle Mitarbeitenden – von Kundenservice bis Vertrieb – genau gleich aufgebaut ist, wird seinen Zweck nur mäßig erfüllen. Zwar gibt es einige Schulungsthemen, mit denen alle, unabhängig von Team und Abteilung, vertraut sein müssen, der Großteil der Schulungsinhalte sollte jedoch auf die jeweilige Rolle und den Aufgabenbereich einer Person abgestimmt sein.
Gute Mitarbeiterschulungen sind auf eine spezifische Funktion ausgerichtet, damit Teilnehmer genau das Training erhalten, das sie benötigen, um in ihrer Rolle erfolgreich zu sein. Wenn Sie beispielsweise Schulungen für Ihr Vertriebsteam konzipieren, erstellen Sie separate Schulungspläne für Ihre Senior Account Executives und Vertriebsmitarbeiter, statt alle Inhalte in einem einzigen Schulungsplan unterzubringen. Dieser Fokus zeigt einen klaren Entwicklungspfad je Rolle auf und garantiert effektive Schulungspläne für jedes einzelne Teammitglied.
2. Fokus auf zentrale Kenntnisse
Das oberste Ziel jedes guten Schulungsprogramms ist das zielgerichtete Vermitteln neuer Fähigkeiten und Prozesse. Unserer Erfahrung nach werden in wirklich effektiven Schulungsplänen die Kernaufgaben und damit verbundenen Informationen herausgearbeitet, die Mitarbeitende in ihrer Rolle kennen müssen, statt jede einzelne Information zu berücksichtigen, die relevant sein könnte. Fragen Sie sich, welche Informationen für Ihre Mitarbeitenden unabdingbar sind, und verringern Sie somit das Risiko, Schulungsteilnehmer mit zu vielen Themen und Informationen auf einmal zu überfordern. Es ist ebenfalls hilfreich, wichtige Fähigkeiten oder Kenntnisse zu einem größeren Thema zusammenzufassen. So lassen sich Schulungen einfacher gruppieren, verwalten und auch durchführen, und für Mitarbeitende ist es einfacher, das Gelernte zuzuordnen und zu verinnerlichen. Je einfacher Ihre Vorlage für einen individuellen Mitarbeiterschulungsplan ist, desto größer wird der Schulungserfolg Ihrer Teilnehmer sein.
3. Die richtige Schulung zum passenden Zeitpunkt
Nachdem Sie die Kernfunktionen jeder Rolle ermittelt haben, gilt es herauszufinden, wie und wann jedes Teammitglied seine funktionsbezogenen Schulungen erhalten sollte. Nur allzu oft überfordern Unternehmen neue Mitarbeitende mit einer Fülle von Schulungsmaterialien auf einmal – ein unangenehmer Einstieg ins Unternehmen. Überlegen Sie stattdessen, welche Informationen und Fähigkeiten Mitarbeitende in der ersten, zweiten oder sogar dritten Woche ihrer Einarbeitung lernen sollten. Welche Kenntnisse müssen von Tag eins an verinnerlicht werden, damit zukünftige Schulungsmaterialien später darauf aufbauen können? Es macht zum Beispiel keinen Sinn, einen neuen Vertriebsmitarbeiter zu bitten, eine Produktdemo durchzuführen, wenn vorher nicht genügend Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Serviceleistungen vermittelt wurden.
Bedenken Sie auch, dass Schulungsmaßnahmen kein einmaliges Ereignis sind. Überlegen Sie frühzeitig, wie Sie Mitarbeitenden sowohl Einarbeitungs- als auch Weiterbildungsprogramme bereitstellen wollen. Ist ein kombinierter Ansatz für ein bestimmtes Thema sinnvoll und setzen Sie eine Online-Schulungssoftware ein, damit Ihre Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf Schulungen haben, die sie selbständig zum passenden Zeitpunkt absolvieren können?
4. Übungen und Feedback
Ihre Mitarbeitenden sollten die durch die Schulung neu erworbenen Fähigkeiten und Kenntnisse direkt in ihrem Arbeitsalltag anwenden können. Wir empfehlen daher unbedingt, praxisnahe Übungsformate in Ihre Schulungspläne zu integrieren, damit Mitarbeitende ihre Kenntnisse vertiefen können und kontinuierlich Feedback erhalten.
In unserem Schulungsleitfaden für Unternehmen (en) erfahren Sie, welche Fähigkeiten kontinuierlich trainiert werden sollten, wie oft Manager einzelne Fähigkeiten überprüfen sollten und wie Sie Feedback und Coaching für kontinuierliche Weiterentwicklung und Wachstum integrieren können. Legen Sie dazu einige Themenbereiche fest, die Ihre Mitarbeitenden regelmäßig wiederholen und trainieren sollten. Übung, Wiederholung und Feedback sorgen dafür, dass das Gelernte verinnerlicht wird und sich die Gesamtleistung verbessert.
5. Klare Aufgaben und Ziele
Ein wirklich erfolgreiches Schulungsprogramm führt zu besseren Leistungen Einzelner und des ganzen Teams. Wenn für das Schulungsprogramm Ihres Unternehmens keine konkreten Aufgaben und Ziele definiert sind, ist das problematisch. Durch klare Schulungsziele lässt sich die Effektivität Ihres Schulungsprogramms leichter bewerten. Wir empfehlen die Definition von Geschäftszielen (wie z. B. das Durchführen einer bestimmten Anzahl von Demos oder das Einhalten einer maximalen Anrufdauer zur Lösung eines Problems) und Lernkennzahlen (abgeschlossene Lektionen, Quiz-Ergebnisse und Mitarbeiter-Feedback). Diese detaillierten Einblicke sind entscheidend, um die Effekte Ihrer Schulungen zu messen. Sie helfen Ihnen auch dabei, die Stärken und Schwächen Ihres aktuellen Schulungsprogramms zu erkennen, um dieses im Laufe der Zeit weiter zu verbessern.
Die Optimierung eines Schulungsplans erfordert Zeit und Ressourcen. Unsere kostenlose Vorlage für einen Mitarbeiterschulungsplan erleichtert Führungskräften wie Ihnen die Ausarbeitung zielgerichteter Schulungspläne für verschiedene Teams.
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