Microsoft Copilot ist der erste Schritt zu konsistenter Umsetzung
Microsoft Copilot hilft Teams in der Finanzdienstleistungsbranche, produktiver zu arbeiten. Produktivität allein sorgt jedoch noch nicht für eine konsistente Umsetzung im Kundenkontakt. KI-generierte Ergebnisse sind nur so zuverlässig wie die Informationen, auf denen sie basieren.
Ohne eine verlässliche Grundlage aus korrektem, freigegebenem und den Compliance-Vorgaben entsprechendem Content laufen Teams Gefahr, uneinheitliche Botschaften, veraltete Informationen oder Antworten zu teilen, die nicht den Unternehmensstandards entsprechen. Auf Dauer können solche Inkonsistenzen das Vertrauen der Kunden schwächen und unnötige Compliance-Risiken verursachen.
In einer Branche, die auf Vertrauen basiert, sind Genauigkeit und Konsistenz entscheidend. Unternehmen, die keine verlässlichen und konsistenten Kundenerlebnisse schaffen, riskieren ihre Glaubwürdigkeit, verpassen Wachstumschancen und verlieren den Anschluss.
Microsoft und Seismic: ein starkes Duo
Mit Seismic statten Unternehmen ihre kundenorientierten Teams mit den Fähigkeiten, Inhalten, Tools und Insights aus, die sie für konsistentes Wachstum brauchen. Durch eine unternehmensweite Enablement-Struktur stellt Seismic sicher, dass jede Interaktion fundiert, personalisiert und auf die Geschäftsstrategie abgestimmt ist. Teams, die Seismic nutzen, arbeiten schneller, interagieren effektiver und erzielen messbare Wirkung.
Mit den Microsoft-Integrationen von Seismic greifen Teams direkt in den Tools, die sie bereits nutzen, auf relevante, freigegebene Inhalte und KI-gestützte Empfehlungen zu. Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln. Gleichzeitig stellt Seismic sicher, dass KI-Antworten auf freigegebenen Inhalten basieren und den Governance-Vorgaben Ihres Unternehmens entsprechen. So können Teams darauf vertrauen, dass jede Empfehlung korrekt, compliant und konsistent ist. Sie erhalten in Echtzeit die passenden Materialien und Insights und gewinnen dadurch mehr Zeit, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen.
Für Führungskräfte schafft die Zusammenarbeit von Microsoft und Seismic eine klare Verbindung zwischen Strategie und Umsetzung. Wenn Content-Nutzung und Engagement-Daten mit Ergebnissen verknüpft werden, erhalten sie Echtzeit-Einblicke darin, was die Performance wirklich beeinflusst. Dadurch können sie ihre Teams gezielt dabei unterstützen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, effektiver zu arbeiten und mehr Umsatzwachstum zu erzielen.
Ein vernetztes System ermöglicht eine echte 360-Grad-Sicht auf Kunden
Um messbare Umsatzwirkung zu erzielen, reichen isolierte Systeme nicht aus. Führende Unternehmen setzen auf eine stärker vernetzte Lösung, die die Produktivitätstools von Microsoft mit Enablement-Technologie verbindet und so eine einheitliche Sicht auf den Kunden schafft. Diese 360-Grad-Perspektive hilft kundenorientierten Teams, Bedürfnisse besser zu verstehen. Gleichzeitig können sie schneller Entscheidungen treffen und mit relevantem Content arbeiten, der Beziehungen stärkt.
Für Führungskräfte in der Finanzdienstleistungsbranche bedeutet diese Integration, dass sie Governance und Compliance stärken können, ohne zusätzliche Komplexität aufzubauen. Sie sehen genau, wie Inhalte genutzt werden und wie Kunden damit interagieren, und stellen so sicher, dass jede Interaktion den regulatorischen Anforderungen entspricht. Gleichzeitig erhalten sie Echtzeit-Einblicke darin, was funktioniert. So können Teams ihre Strategien gezielt weiterentwickeln, ihre Performance verbessern und über alle Touchpoints hinweg bessere Erlebnisse schaffen.
Seismic und Microsoft Copilot: Enablement direkt im Workflow
Teams arbeiten am besten, wenn sie alles, was sie brauchen, direkt im Arbeitsfluss zur Verfügung haben. Mit der Integration von Seismic und Microsoft müssen sie nicht mehr zwischen verschiedenen Tools wechseln, können effizienter arbeiten und Kunden gezielter ansprechen.
- Copilot for Microsoft 365: Seismic ist in Copilot for M365 integriert und dient als zentrale, verlässliche Content-Quelle. So erhalten Teams zuverlässige, freigegebene Antworten und relevanten Seismic Content direkt in Microsoft 365 – damit Vertriebsmitarbeitende sicher reagieren können, ohne die Konversation zu verlassen.
- Copilot for Sales: Seismic integriert sich mit Copilot for Sales und liefert KI-gestützte Engagement-Insights, CRM-Kontext sowie Zugriff auf relevante Digital Sales Rooms und Workspaces direkt im Posteingang. So haben Vertriebsmitarbeitende genau dann den passenden Käuferkontext zur Hand, wenn sie ihn brauchen.
- Dynamics 365: Seismic unterstützt Vertriebsmitarbeitende dabei, produktiver zu arbeiten und Kunden gezielter anzusprechen – mit passenden Content-Empfehlungen direkt in Dynamics 365. Opportunity-Daten lassen sich schnell nutzen, um personalisierte Vertriebsansprache und maßgeschneiderte Präsentationen zu erstellen – mit weniger Aufwand und mehr Wirkung.
