Nutzen Sie jede Kundeninteraktion gezielt
Jeder Revenue Leader möchte, dass Teams mehr Zeit in den Aufbau von Kundenbeziehungen investieren und weniger Zeit damit verbringen, Informationen zu suchen.
Dennoch arbeiten viele Unternehmen nach wie vor mit einer Vielzahl voneinander getrennter Tools. Vertriebsmitarbeitende wechseln zwischen verschiedenen Anwendungen, um die aktuelle Präsentation zu finden, sich auf Meetings vorzubereiten, Content zu personalisieren und bei Käufern nachzufassen. Marketingteams tun sich schwer damit sicherzustellen, dass im Vertrieb die neuesten Botschaften verwendet werden. Enablement Teams investieren viel Arbeit in neue Initiativen, haben aber oft nur begrenzte Transparenz darüber, wie diese angenommen werden oder ob sie tatsächlich Ergebnisse beeinflussen.
Salesforce liefert den Kundenkontext. Seismic baut darauf auf und unterstützt Teams dabei, konkrete Maßnahmen abzuleiten.
Anstatt sich alles, was sie für ein Kundengespräch benötigen, manuell zusammenzusuchen, können Vertriebsmitarbeitende relevante Inhalte, empfohlene Ressourcen und Enablement-Materialien direkt in ihrem bestehenden Workflow aufrufen. Führungskräfte erhalten Einblick darin, wie sich ihre Teams vorbereiten und mit Käufern interagieren. Marketing und Enablement können genehmigte Botschaften zuverlässig bereitstellen und sicherstellen, dass sie mit der Unternehmensstrategie übereinstimmen.
Gemeinsam reduzieren die Plattformen den administrativen Aufwand, der Vertriebsarbeit oft ausbremst. So können sich kundenorientierte Teams auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: relevante Kundengespräche führen, die Opportunities voranbringen.
Stimmen Sie Ihre Revenue Teams besser aufeinander ab
Jedes Unternehmen hat eine Wachstumsstrategie. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, diese Strategie konsistent in jeder Kundeninteraktion umzusetzen.
Neue Botschaften, Produkteinführungen, Updates zu Mitbewerbern und Sales Plays erfordern, dass Marketing, Enablement und Vertrieb eng abgestimmt bleiben. Wenn diese Teams jedoch in getrennten Systemen arbeiten, erreichen wichtige Updates den Vertrieb langsamer, Kundengespräche werden uneinheitlich und wertvolle Zeit geht verloren.
Wenn Kundeninformationen mit den passenden Inhalten, Orientierungshilfen und Lernangeboten verknüpft werden, können Unternehmen schneller auf Veränderungen reagieren, ohne zusätzliche Komplexität zu schaffen. Marketing kann neue Botschaften schnell in die Organisation bringen, während kundenorientierte Teams die nötige Orientierung erhalten, um konsistente und relevante Buyer Experiences zu schaffen. So entsteht eine agilere Vertriebs- und Marketingorganisation, die sich schnell anpassen kann und allen kundenorientierten Teams die Tools an die Hand gibt, mit denen sie sicher und zielgerichtet arbeiten.
Intelligenterer Vertrieb mit KI und Automatisierung
Künstliche Intelligenz verändert, wie Revenue Teams arbeiten. Ihr größter Mehrwert liegt jedoch darin, Reibung aus dem Arbeitsalltag zu nehmen, damit kundenorientierte Teams mehr Zeit für den Austausch mit Käufern haben.
Wenn Salesforce und Seismic zusammenarbeiten, kann KI die Meeting-Vorbereitung vereinfachen, relevanten Content auf Basis des Kundenkontexts bereitstellen, wiederkehrende administrative Aufgaben automatisieren und Insights liefern, mit denen sich Vertriebsmitarbeitende auf zielgerichtetere Kundengespräche vorbereiten können.
Durch weniger manuelle Arbeit und die richtigen Informationen zur richtigen Zeit können Revenue Teams sich stärker darauf konzentrieren, die Herausforderungen ihrer Kunden zu verstehen, personalisierte Erlebnisse zu bieten und entlang der gesamten Buyer Journey schneller zu reagieren. Gleichzeitig erhalten Führungskräfte zusätzliche Transparenz über die Teamleistung. Dadurch lassen sich Coaching-Möglichkeiten leichter erkennen und Verhaltensweisen gezielt stärken, die zu erfolgreichen Ergebnissen führen. Statt zusätzliche Komplexität zu schaffen, helfen vernetzte KI-Erlebnisse Unternehmen dabei, Arbeit zu vereinfachen und zugleich die Qualität jeder Kundeninteraktion zu verbessern.
Gemeinsam stärker
Für Unternehmen ist es heute wichtiger denn je, dass die Systeme, auf die sie bereits vertrauen, besser zusammenarbeiten. Salesforce bleibt dabei das zentrale System of Record für Kundenbeziehungen. Seismic baut auf dieser Grundlage auf und unterstützt kundenorientierte Teams mit dem nötigen Wissen, passendem Content, relevanten Fähigkeiten und klarer Orientierung, damit sie jeden Kundenkontakt gezielt nutzen können.
Gemeinsam helfen Salesforce und Seismic Unternehmen dabei, Strategie und Umsetzung besser zu verbinden, die Zusammenarbeit zwischen Revenue Teams zu verbessern, Reibung im Vertriebsprozess zu reduzieren und konsistentere, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Vor allem stellen sie sicher, dass jede Interaktion auf den richtigen Insights basiert und durch die passenden Ressourcen unterstützt wird.
Für Unternehmen, die mehr aus Salesforce herausholen möchten, geht es nicht einfach darum, eine weitere Plattform hinzuzufügen. Vielmehr geht es darum, ein vernetztes Go-to-Market Erlebnis zu schaffen, das jedem Team die nötige Unterstützung gibt, um erfolgreich zu arbeiten und bessere Ergebnisse für jeden Kunden zu erzielen.
Sie wollen sehen, was möglich ist? Entdecken Sie, wie Salesforce und Seismic zusammenarbeiten, damit kundenorientierte Teams jeden Kundenkontakt optimal nutzen können.
