Um diese Herausforderungen zu lösen, konzentrierte sich DailyPay darauf, einen stärker strukturierten und insightbasierten Enablement-Ansatz aufzubauen – mit Fokus auf einfachen Content-Zugriff, Transparenz über Engagement und kontinuierliche Optimierung.
Digital Sales Rooms fördern gezieltes Engagement
Eine der wichtigsten Prioritäten des Teams war es, sowohl die Buyer Experience als auch die Einblicke in das Engagement zu verbessern.
Digital Sales Rooms wurden dafür zur zentralen Lösung.
Durch die Bündelung dealbezogener Materialien an einem zentralen, nachverfolgbaren Ort konnten Vertriebsmitarbeitende ein einheitlicheres und stärker personalisiertes Erlebnis bieten. Gleichzeitig entfielen verstreute Anhänge und unzusammenhängende Follow-ups. Diese Umstellung führte zu einer starken Akzeptanz: 72 % des Vertriebsteams nutzen Digital Sales Rooms.
„Vertriebsmitarbeitende sehen jetzt genau, worauf sich ihre Interessenten konzentrieren“, sagt Nhung. „Das schafft nicht nur ein besseres Erlebnis für den Kunden, sondern ist auch strategisch wertvoll für uns.“
Vertriebsmitarbeitende müssen nicht mehr raten, welche Inhalte bei Stakeholdern ankommen. Sie sehen genau, womit sich Stakeholder beschäftigen, und können ihre Follow-up-Gespräche entsprechend ausrichten.
Content Governance als Wachstumstreiber
Als die Content-Bibliothek von DailyPay parallel zum Produktportfolio wuchs, wurde es zunehmend schwieriger, Inhalte relevant und nutzbar zu halten.
Um diese Herausforderung zu lösen, etablierte das Team ein strukturiertes Modell für Content Governance.
Durch monatliche Audits und funktionsübergreifende Abstimmung stellte das Team sicher, dass alle Inhalte korrekt, relevant und wirkungsvoll blieben. Damit ging DailyPay gezielt gegen veraltete oder zu wenig genutzte Materialien vor. Dieser Ansatz führte zu einer Content-Nutzungsrate von 99,6 % und stellt sicher, dass nahezu alle Inhalte auf der Plattform aktiv von kundenorientierten Teams genutzt werden.
Darüber hinaus stellte das Team fest, dass 39 % der Assets 80 % der Plattformaktivität ausmachen. So konnte es sich gezielt darauf konzentrieren, besonders performante Inhalte zu optimieren und Ineffizienzen zu beseitigen.
„Wir veröffentlichen nicht einfach nur Content, sondern steuern den gesamten Lebenszyklus“, sagt Nhung.
Datengetriebenes Enablement gezielt skalieren
Eine zentrale Herausforderung für DailyPay war die fehlende Transparenz darüber, wie Content performt und welchen Einfluss er auf Geschäftsergebnisse hat.
Mit erweiterten Analytics kann das Team heute Engagement entlang der gesamten Stakeholder Journey nachverfolgen und diese Erkenntnisse nutzen, um die eigene Strategie kontinuierlich zu schärfen.
In den vergangenen drei Quartalen wurden bei DailyPay mehr als 82.000 Content-Shares über LiveSend versendet. Daraus entstanden über 200 Stunden Stakeholder Engagement. So erhält das Team nicht nur Einblick in die Aktivität selbst, sondern auch darin, wie intensiv Stakeholder mit den Inhalten interagieren.
Diese Erkenntnisse helfen dem Team heute, den Zusammenhang zwischen Content Engagement, Pipeline-Einfluss und Vertriebsergebnissen sichtbar zu machen. So wird klarer, wie Enablement-Maßnahmen zum Geschäftserfolg beitragen.
