9 Vorteile von Mitarbeiterschulungen
Mitarbeiterschulung und -entwicklung hat unzählige Vorteile. Unternehmen, die nicht in strukturierte Schulungsprogramme investieren, übersehen diese Vorteile häufig, da Zeit und Aufwand für die Erstellung solcher Programme zu groß erscheinen. Unternehmen, die in entsprechende Trainingsformate investieren, können die Effekte jedoch messen und den Nutzen am Arbeitsplatz sichtbar machen. Wenn Sie ein klares Plädoyer für Investitionen in Aus- und Weiterbildung halten wollen, berücksichtigen Sie dabei die folgenden 10 Vorteile von Schulungen für Arbeitgeber und Arbeitnehmer.
Verbesserte Fähigkeiten
Eine IBM-Studie (en) ergab, dass die Fähigkeiten eines Mitarbeitenden in der Regel eine „Halbwertszeit“ von etwa 5 Jahren haben, bei technischen Fähigkeiten besteht bereits nach 2,5 Jahren Auffrischungsbedarf. IBM (en) fand heraus, dass fast 30 % der Fähigkeiten jährlich verloren gehen, weil sie nicht regelmäßig angewendet oder durch Schulungen erweitert werden. Beschäftigte sollten also regelmäßig Schulungen absolvieren, um ihre unternehmerischen, technischen und sozialen Fähigkeiten zu entwickeln.
Gesteigerte Produktivität und Leistung
Schulungen wirken sich direkt auf die Produktivität und Leistung Ihres Unternehmens aus. Wie zuvor erwähnt, vermitteln sie Mitarbeitern ein besseres Verständnis für ihre Aufgaben sowie auch die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten für ihre Arbeit. Dies stärkt ihr Selbstvertrauen, was sich wiederum positiv auf die Leistung auswirkt. Laut Seismic Report 2023: Der Nutzen von Enablement glauben über 80 % der Befragten, dass mehr Schulungen ihnen helfen würden, mehr Deals abzuschließen und ihre Zielvorgaben besser zu erreichen.
Schnellere Einarbeitung
Das Onboarding neuer Mitarbeiter ist besonders wichtig, denn es vermittelt die Werte, Vision und Ziele des Unternehmens. Um neue Mitarbeiter schnell einzuarbeiten, bedarf es gezielter Schulungen, die ihnen die Fähigkeiten, das Wissen und die Tools für einen erfolgreichen Start nahebringen.
Größere Arbeitszufriedenheit
Mit Investitionen in Schulungsprogramme signalisieren Unternehmen ihren Mitarbeitenden, dass sie wertgeschätzt werden. Da Beschäftigte durch diese Schulungen Zugriff auf Informationen erhalten, die ihnen sonst nicht zugänglich wären, werden sie selbstsicherer und fühlen sich besser auf ihre Aufgaben vorbereitet. Wertschätzung und Zufriedenheit im Beruf werden dadurch deutlich gesteigert. 80 % der Befragten erklären, dass sie durch mehr Schulungen zufriedener mit ihrer Arbeit wären.
Geringere Mitarbeiterfluktuation
Unser Report zeigt, dass 50 % der Arbeitnehmer überlegen, ihr Unternehmen zu verlassen, weil sie nicht ausreichend geschult werden. IBM (en) fand außerdem heraus, dass nur 21 % der neu eingestellten Mitarbeitenden in einem Unternehmen bleiben wollen, das keine Schulungen für ihre aktuelle Rolle anbietet, verglichen mit 62 % der neu eingestellten Mitarbeitenden, die Zugang zu fortlaufenden Schulungen haben.
Bessere Kundenerfahrungen
Über 90 % aller Käufer sagen, dass sie von Vertriebsmitarbeitern kaufen, die sie während des gesamten Verkaufsprozesses mit relevanten Informationen und Unterlagen versorgen. Mitarbeiter, die durch entsprechende Schulungen diese Kenntnisse, Informationen und Ressourcen erhalten, beraten ihre Kunden besser und stellen passende Unterlagen bereit.
Mehr Kundenzufriedenheit und -loyalität
Schulungen steigern die langfristige Kundenzufriedenheit- und Loyalität sowie den Umsatz Ihres Unternehmens. Kunden, die den Eindruck haben, von kompetenten und freundlichen Mitarbeitern gut betreut zu werden, investieren 140 % mehr als Kunden, die eine schlechte Erfahrung mit einer Marke gemacht haben.
Einheitliche Außendarstellung
Ein effektives Schulungsprogramm garantiert jedem Mitarbeitenden einen einheitlichen Lernprozess und Wissensstand zu Prozessen, Produkten oder Services. Ein gezieltes Schulungsprogramm für Customer Service-Teams beispielsweise erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass alle Mitarbeitenden ein einheitliches Kundenerlebnis bieten. Für ein Vertriebsteam bedeutet es, dass jeder Einzelne weiß, wie eine überzeugende erste Produktpräsentation durchgeführt wird.
Besseres Unternehmensimage und höhere Nachfrage
Mit einem fundierten Schulungsprogramm werten Sie Marke und Image Ihres Unternehmens auf. Arbeitnehmer wünschen sich Zugang zu kontinuierlichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie also ein vielseitiges Schulungs- und Weiterbildungsprogramm anbieten, wird Ihr Unternehmen auch eher neue Talente anziehen.
