Sales Enablement Software ist erfolgsentscheidend – und wird immer wichtiger
Bei Sales Enablement-Technologien dreht sich alles darum, Erkenntnisse zu gewinnen und Best Practices zu etablieren, um dadurch die zentralen Unternehmensziele zu erreichen, z. B. eine stärkere Kundenbindung, schnelleres Upskilling, schnelleres Umsatzwachstum und vieles mehr.
Das Vertrauen in und die Begeisterung für Sales Enablement Software werden daher immer größer. Unsere aktuelle Studie, für die mehr als 1.600 Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Enablement und Customer Success in den USA, Europa und Australien befragt wurden, zeigt:
- 90 % nutzen Enablement-Technologie bei der Arbeit.
- 87 % sagen, dass ihr Unternehmen die Investitionen in Enablement-Technologien bis 2025 erhöhen will.
- Die durchschnittliche Steigerung der Investitionen bis 2025 liegt bei stolzen 23%.
KI ist der Haupttreiber für Investitionen in Sales Enablement Software
Für die steigenden Investitionen nannten die Befragten folgende Gründe:
- Neue Insights können über den gesamten Enablement-Zyklus hinweg gewonnen werden (88 %)
- Bessere Möglichkeiten zur Abstimmung von Unternehmensstrategie und operativen Vertriebsmaßnahmen (84 %)
- Bereits laufende Initiativen können spontan angepasst werden (82 %)
- Der ROI von Enablement-Initiativen kann besser nachgewiesen werden (88%)
- Die Auswirkungen von Enablement-Initiativen können besser nachgewiesen werden (87 %)
Für 92 % der Befragten ist jedoch der größte Treiber der Fortschritt der KI, insbesondere in Bezug darauf, wie diese Entwicklungen die Leistungsfähigkeit von Enablement-Tools weiter steigern können.
Was steckt dahinter? 88 % der Befragten glauben, dass die Verschmelzung von KI und Go-to-Market (GTM)-Strategie das Umsatzwachstum in den nächsten fünf Jahren um 27 % steigern könnte.
Aber für welche Enablement-Maßnahmen wird diese Technologie eingesetzt? Nach Angaben unserer Befragten sind die folgenden Anwendungsfälle recht gleichmäßig verteilt:
- Learning (z. B. Onboarding, Schulung und Coaching): 63%
- Content Management (z. B. Speicherung und Auffindbarkeit): 52%
- Content-Erstellung und –Bearbeitung (d.h. Automatisierungs-Tools für die
- Zusammenarbeit an Content und für die Personalisierung): 62%
- Content-Distribution (z. B. über E-Mail, Social Media Tools, usw.): 54%
- Content-Analytik (d.h. Messung der Content-Performance): 49%
KI-gestützte Enablement-Technologie steigert den Geschäftserfolg
Diejenigen, die KI im Enablement einsetzen, verfolgen dabei vier Hauptziele, die sich mit ähnlicher Priorität verteilen:
- GTM-Effizienz: 52%
- Besseres Käufererlebnis: 61%
- Betriebliche Optimierung: 59%
- Mehr Agilität und schnellere Markteinführung: 44%
Und wie erfolgreich war der Einsatz? Sehen wir uns die Ergebnisse genauer an.
1. GTM-Effizienz
94 % der Befragten geben an, dass sie durch die Implementierung KI-gestützter Enablement-Tools ihre Vertriebsmitarbeiter schneller einarbeiten können, die Erfüllung der Quoten gesteigert haben und mehr Zeit für umsatzrelevante Aktivitäten aufwenden können.
Wie sieht KI-gestütztes Enablement aus? Es ermöglicht:
- Individualisierte Lernpfade und realistische Coaching-Simulationen mit sofortigem Feedback, um Mitarbeiter gezielt und praxisnah zu schulen.
- Automatisch verschlagwortete Inhalte und kontextbezogene Suchergebnisse, die eine schnellere und präzisere Content-Suche ermöglichen, damit Vertriebsmitarbeiter schneller auf relevante Informationen zugreifen können.
- Automatisierte Content-Erstellung und -Personalisierung, durch die relevante Inhalte schneller und zielgerichteter erstellt werden können, um individuell auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
- Von Fachexperten geprüfte On-Demand-Antworten auf praktisch jede Frage, die von Mitarbeitern aus dem gesamten Unternehmen stammen.
2. Besseres Käufererlebnis
93 % der Befragten berichten, dass die Implementierung von KI-gestützten Enablement-Tools das Kauferlebnis ihrer Kunden verbessert hat, was zu größeren Deals, besseren Abschluss- und Verlängerungsraten und kürzeren Verkaufszyklen geführt hat. Das liegt daran, dass KI folgende Möglichkeiten bietet:
- Benutzerdefinierte Feeds mit teilbaren Inhalten, die individuell auf die Präferenzen einzelner Vertriebsmitarbeiter zugeschnitten sind und aus Tausenden vertrauenswürdiger Drittpublikationen stammen.
- Automatische Erstellung von Social-Media-Beiträgen.
- Automatische Erstellung von Notizen während Meetings, Meeting-Zusammenfassungen und Follow-up-Empfehlungen.
3. Betriebliche Optimierung
88 % der Befragten erklären, dass sie durch die Implementierung von KI die Effizienz und den Enablement-ROI steigern, die Content-Nutzung verbessern und den Tech-Stack konsolidieren konnten, denn KI liefert:
- Auswertungen darüber, welche Marketinginhalte bei Kunden ankommen und welches Schulungsmaterial von Vertriebsmitarbeitern verinnerlicht wird.
- Visuelle Daten, die mit wenigen Klicks aus Hunderten von Tabellen abgeleitet werden, um Strategien schneller und intelligenter zu entwickeln.
- Automatisch generierte Aufgaben für jedes beliebige Projekt, indem Sie dem System in einfacher Sprache mitteilen, was zu erledigen ist.
- Eine zentrale, einheitliche Enablement-Plattform für alle GTM-bezogenen Aktivitäten, mit der redundante Software und Schatten-IT eliminiert werden.
4. Mehr Agilität und schnellere Markteinführung
90 % der Befragten sagen, dass sie durch KI flexibler und schneller auf veränderte Geschäftsanforderungen reagieren und neue Produkte und Services schneller einführen können. KI bietet:
- Einblicke in laufende Kampagnen, so dass GTM-Teams ihre Taktiken schnell anpassen und auf plötzliche Marktveränderungen reagieren können.
- Eine bessere Kommunikation und Abstimmung über gemeinsame, benutzerfreundliche Dashboards, damit GTM-Teams die Vorgaben der Unternehmensleitung besser in operative Maßnahmen umsetzen können.
Sie wollen mehr darüber erfahren, warum Unternehmen weltweit in KI-gestützte Sales Enablement Software investieren? Lesen Sie unsere neue Studie Generation Enablement Report: Strategischen Wandel mit KI vorantreiben.
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