Was ist ein Digital Sales Room?

Käufer haben mehr Zugang zu Informationen als je zuvor. Sie treffen auch mehr Kaufentscheidungen online, weshalb Vertriebsmitarbeiter ebenfalls online sein müssen.

Zusammenfassung

Die heutige Buyer Journey ist nicht mehr der klassische, lineare Weg. Es gibt mehr Touchpoints und Vertriebsmitarbeiter müssen mit mehreren Stakeholdern kommunizieren, die jeweils auf sie zugeschnittene Interaktionen erwarten. Das bedeutet, dass Vertriebsmitarbeiter ihre Käufer dort treffen müssen, wo sie sich aufhalten und jedes Mal ein einzigartiges und differenziertes Erlebnis bieten sollten. Mit einem Digital Sales Room erreichen Vertriebsmitarbeiter genau das und mehr.

Käufer sind heute versierter und informierter denn je. Da Kaufentscheidungen heute größtenteils online vorbereitet oder getroffen werden, verläuft die Buyer Journey über verschiedene digitale Kanäle, bezieht mehrere Stakeholder ein und umfasst mehr Interaktionen als je zuvor. Laut einer Forrester-Studie (en) führen Käufer durchschnittlich 27 Aktionen aus, um sich zu informieren – sei es auf Ihrer Website, in den sozialen Medien oder durch das Lesen von Produktbewertungen, bevor sie mit Ihrem Vertrieb Kontakt aufnehmen.

Wenn ein Käufer sich schließlich an Ihr Teammitglied wendet, zählt jede Interaktion. Vertriebsmitarbeiter müssen den Verkaufsprozess so einfach wie möglich gestalten und dabei hilfreiche und zugeschnittene Informationen bereitstellen. Ein Digital Sales Room ist dafür besonders geeignet.