Was ist Social Selling?
Social Selling nutzt Aktivitäten und Interaktionen in sozialen Netzwerken als zentralen Bestandteil des Vertriebsprozesses. Der Verkauf über soziale Medien basiert auf beidseitiger Kommunikation, um Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, die sich später in Geschäftsmöglichkeiten verwandeln können.
Social Selling bedeutet nicht Verkaufen im klassischen Sinne. Es geht weniger um Transaktionen, sondern vielmehr um den Aufbau authentischer Beziehungen. Richtig umgesetzt kann Social Selling durchaus zu Verkäufen führen – doch das ist nicht das eigentliche Ziel. Vielmehr bieten soziale Netzwerke Vertriebsmitarbeitenden eine Plattform, um bestehende Beziehungen zu vertiefen, neue Kontakte zu knüpfen und Vertrauen in großem Umfang aufzubauen.
Social Selling ist nicht das Teilen von Content über einen gebrandeten Unternehmens-Account. Es ist auch nicht das bloße Weiterverbreiten dieses Corporate-Contents durch einzelne Nutzer. Social Selling ist vielmehr ein Soft Skill, bei dem es darum geht, die eigene Marke zu stärken – durch Interaktionen im Netzwerk, Engagement mit Inhalten anderer, die Teilnahme an organischen Gesprächen sowie das Teilen von relevanten, aktuellen Inhalten Dritter.
Erfolgreiches Social Selling beginnt mit den richtigen Erwartungen. Die erste Regel lautet: Social Selling geht nicht in erster Linie um Verkaufen. Es geht darum, Beziehungen und Vertrauen in großem Maßstab aufzubauen. Eine erfolgreiche Social-Selling-Strategie basiert deshalb auf Authentizität. Wenn Ihre Mitarbeitenden über eine Plattform Inhalte teilen können, die zu ihren Interessen passen, öffnet sich das Tor für neue Beziehungen. Mit der Zeit können diese Beziehungen zu Geschäftschancen und schließlich zu Kunden werden.
Man kann sich Social Selling wie eine Networking-Veranstaltung vorstellen. Der Raum ist voller Menschen und es gibt unzählige Möglichkeiten, neue Kontakte zu knüpfen und Gespräche mit Gleichgesinnten zu führen. Social Selling ist die Gelegenheit, Teil einer spannenden Unterhaltung zu werden, bei der Sie echten Mehrwert liefern können. Auf Social-Media-Plattformen ist der Ansatz derselbe: Wenn jemand interessante Inhalte teilt, zeigen Sie Ihr Interesse mit einem Kommentar oder einer Reaktion.
