Enablement
Welche Lösungen bietet Seismic?
Von Seismic — Am 22. September 2023
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Enablement
Von Seismic — Am 22. September 2023
Erfahren Sie, wie sich Seismic von einer Content-Management-Lösung zu einer umfassenden Tool-Suite für Vertriebsteams entwickelt hat. Entdecken Sie, wofür die Seismic Enablement Cloud™ eingesetzt wird – und wie sie funktioniert.
Als Seismic 2010 an den Start ging, lag der Fokus zunächst auf Lösungen für spezifische Anwendungsfälle im Content Management und in der Automatisierung. Doch Buyer Engagement hat sich seither grundlegend verändert – und wir uns mit ihm. Heute ist die Seismic Enablement Cloud™ eine integrierte Plattform, die Kundenteams leistungsstarke Werkzeuge für Wissensaustausch, Content-Erstellung und -Personalisierung, Kompetenzentwicklung sowie datenbasierte Insights bietet. So können Unternehmen Buyer Engagement gezielt verbessern und nachhaltiges Wachstum erzielen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über unsere Lösungen, die Teams und Branchen, die wir unterstützen, sowie über die Ergebnisse, die führende Unternehmen mit Seismic erreichen.
Go-to-Market (GTM) -Teams müssen heute eng zusammenarbeiten und sich abstimmen, um die konsistente und relevante Kundenerfahrung bieten zu können, die Käufer erwarten. Diese Beständigkeit schafft Vertrauen und Zuverlässigkeit, die für langfristige Kundenzufriedenheit und Loyalität unerlässlich sind. Die Zusammenarbeit und Abstimmung zwischen geografisch verteilten Teams ist allerdings nicht immer einfach – insbesondere ohne die entsprechende Technologie.
Im Jahr 2010 sahen fünf vorausdenkende Kollegen die Chance, Vertriebs- und Marketingteams bei der Bereitstellung und Skalierung personalisierter Kundenerlebnisse zu unterstützen. Sie gründeten Seismic, eine neue cloudbasierte Technologie, die sich auf die einfache Erstellung und Personalisierung von Content durch Automatisierung konzentrierte und Kundenteams eine Lösung für die einheitliche Präsentation ihrer Produkte und Services bot. Durch die Zusammenführung von Menschen, Prozessen und Technologie zur Steigerung der Vertriebseffizienz entstand eine neue Geschäftskategorie: Enablement. Mit dem Content Management-System von Seismic finden Vertriebsmitarbeitende schnell und einfach die passenden Materialien und können diese unter Einhaltung der geltenden Marken- und Compliance-Richtlinien personalisieren. Statt Zeit mit der wiederholten Neuerstellung von Content zu verlieren, können sich Vertriebsteams auf das konzentrieren, was sie am besten können: den Verkauf.
Zwar ist Content eine wichtige Komponente des Enablements, aber die Branche konzentriert sich heute auch auf andere Bereiche, damit Teams jederzeit Zugriff auf die richtigen Informationen, Tools, Verkaufsunterlagen, Kenntnisse und Fähigkeiten haben, um ihre Arbeit erfolgreich zu erledigen. Um diese Bedürfnisse vollständig abzudecken, hat sich Seismic seit seinen Anfängen im Bereich Content-Automatisierung zu einer ganzheitlichen Plattform entwickelt. Die Seismic Enablement Cloud™ ist eine integrierte Lösung, die auf fünf Säulen basiert und Kundenteams mit den nötigen Fähigkeiten, Inhalten, Tools und Insights ausstattet, um Kunden erfolgreich anzusprechen.
Seismic wurde speziell dafür entwickelt, die aktuellen und zukünftigen Anforderungen von GTM-Teams zu erfüllen, unabhängig vom derzeitigen Entwicklungsstand Ihres Unternehmens. Auch wenn Ihr Team heute vielleicht klein anfängt, bietet die ganzheitliche Plattform von Seismic alles, was Sie für den späteren Aufbau eines effektiven und strategischen Enablement-Frameworks benötigen, sodass Sie bei veränderten Anforderungen keine Tools von zusätzlichen Anbietern hinzukaufen müssen.
Die Seismic Plattform basiert auf einer Technologie auf Enterprise-Level, die darauf ausgelegt ist, mit der Entwicklung Ihres Unternehmens zu skalieren. Diese Technologie umfasst:
Generative KI verändert bereits jetzt das Sales Enablement, indem sie zeitsparende Aufgaben übernimmt und Vertriebsmitarbeitenden intelligente Empfehlungen liefert, die das Kundenerlebnis verbessern. Für Seismic ist KI kein Neuland, diese Funktionen wurden bereits 2015 eingeführt. Angefangen hat Seismic mit prädiktiven Content-Empfehlungen für Vertriebsmitarbeitende, basierend auf Verkaufsphase, Branche oder Persona. Diese Funktionen wurden inzwischen zuverlässig und sicher auf die gesamte Plattform ausgeweitet. Angetrieben von Aura, der Engine für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, maximiert Seismic die GTM-Produktivität und den Erfolg durch die Bereitstellung effizienzsteigernder Lösungen:
Kontextbezogene Informationen
Automatisches Tagging und Content-Beschreibungen
Just-in-time Intelligence
KI-generierte Lektionen
Meeting-Vorbereitung und Follow-up
Beiträge in sozialen Netzwerken
Damit Vertriebsmitarbeitende auch in den sozialen Medien mit ihren Kunden in Kontakt treten können, generiert Seismic LiveSocial mithilfe von KI für jeden neuen Artikel einen passenden Beitrag, der auf Länge, Tonfall und Charakter des Artikels abgestimmt ist.
Seismic stattet Kundenteams mit den erforderlichen Fähigkeiten, Inhalten, Tools und Insights für erfolgreiche GTM-Maßnahmen aus. Die folgenden Beispiele zeigen, wie vier zentrale Abteilungen das Kundenerlebnis mit Seismic verbessern und so Wachstum vorantreiben können:
Enablement
Es ist eine Herausforderung sicherzustellen, dass Kundenteams jederzeit gut vorbereitet sind und über alle erforderlichen Informationen und Ressourcen für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse verfügen – vor allem, wenn unklar ist, was genau der Schlüssel zum Erfolg ist. Seismic bündelt alle erforderlichen Ressourcen und Informationen für Enablement-Verantwortliche an einem Ort. Durch Einrichtung einer Single Source of Truth erhalten Enablement-Teams Einblicke in sämtliche Maßnahmen, von der Planung und Strategie bis hin zum Onboarding und der Content-Erstellung – und damit die nötige Intelligence für ein kontinuierliches Iterieren und Optimieren.
Sales
Vertrieb ist ein komplexer und vielschichtiger Prozess, der eine enge Abstimmung und Kommunikation zwischen Teams erfordert, damit Vertriebsmitarbeitende über die richtigen Informationen, Inhalte und Tools verfügen, um effektive Kundenbeziehungen aufzubauen. Enablement und Marketing können Vertriebsmitarbeitende unterstützen, indem sie alle benötigten Informationen und Ressourcen an einem Ort speichern. Für Vertriebsmitarbeitende ist Seismic die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Informationen, von Schulungsmaterialien und Kundenunterlagen bis hin zu Buyer Engagement-Tools wie Digital Sales Rooms.
Marketing
Jeder Marketer kennt das Problem – Materialien oder Markenbotschaften werden erstellt und bleiben ungenutzt. Noch gravierender ist, dass Marketingmitarbeiter oft nicht wissen, welche Maßnahmen und Assets wirklich zum Umsatz beitragen. Mit Seismic verfügen Marketingverantwortliche über ein Sales Content Management-System, das die Erstellung, Distribution und Verwaltung von Content unterstützt und sicherstellt, dass Vertriebsmitarbeitende jederzeit Zugriff auf relevante, freigegebene Materialien haben. Sie erstellen markenkonforme und anpassbare Vorlagen, mit denen Vertriebsmitarbeitende ihre Kundenpräsentationen schnell personalisieren können. Sie erkennen anhand von datenbasierten Insights, welche Inhalte funktionieren, welche nicht, und welche Prioritäten sie setzen sollten.
Customer Service
Das Onboarding von Kundenservice-Mitarbeitenden ist oft zeitaufwändig und mit hohen Kosten verbunden. Beschleunigen Sie die Einarbeitung mit aussagekräftigen, personalisierten Schulungen. Stellen Sie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bereit, um Kompetenzlücken zu schließen und Mitarbeitende dabei zu unterstützen, Antworten auf Fragen im richtigen Moment zu finden. Coachen Sie mit praxisnahen Übungsszenarien und verfolgen Sie die Weiterentwicklung von Fähigkeiten anhand leistungsstarker Analysefunktionen und Kennzahlen wie NPS und CSAT.
Seismic ist eine berechtigungsbasierte Plattform und damit die ideale Technologie für unsere Kunden in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Vermögensverwaltung und anderen stark regulierten Branchen. Mit Seismic können Teams unternehmensspezifische Regeln für Compliance und Content-Verwaltung festlegen und so sicherstellen, dass erstellte und freigegebene Materialien den Branchenstandards und Unternehmensanforderungen entsprechen. Die Regeln für Content Governance und Compliance können so weit gefasst oder granular sein, wie es für Ihr Unternehmen erforderlich ist, und geben Administratoren die Flexibilität, entsprechende Kontrollmechanismen zu implementieren.
Unternehmen wählen Seismic als Partner, weil wir sie bei der Realisierung entscheidender Geschäftsziele in einer Reihe von Anwendungsfällen unterstützen. Zu den häufigsten Anwendungsfällen unserer Kunden gehören:
Ester Friend
VP of Sales Efficiency and Transformation, Five9
„Unser Enablement-Team ist begeistert von den Analysefunktionen, mit denen sie einen datengetriebenen Ansatz bei der Entwicklung ihrer Strategien verfolgen können. Seismic macht die Arbeitstage rundum produktiver… und mehr Produktivität bedeutet, dass wir mehr Zeit mit Kunden verbringen können, um sie dabei zu unterstützen, mit HubSpot schneller zu wachsen.“
Rob Giglio
Chief Customer Officer, HubSpot
Die Investition in eine neue Technologie kann eine schwierige Entscheidung sein, insbesondere bei der aktuellen Wirtschaftslage, in der jede Anschaffung auf dem Prüfstand steht. Seismic befragte mehr als 1.200 Führungsverantwortliche aus den Bereichen Vertrieb, Enablement und Customer Success in den USA und Europa, um den Nutzen von Enablement-Tools besser zu verstehen. Laut der Studie sagen
99 % der Benutzer eines Sales Enablement-Tools, dass es ihre Arbeit erleichtert. 88 % der Benutzer geben an, dass ein Enablement-Tool sie produktiver macht und zu besseren Ergebnissen führt, und 89 % sagen, dass ein Enablement-Tool sie souveränder auftreten lässt.
Die Befragten sagen außerdem, dass die Tools nicht nur ihre Arbeit erleichtern, sondern sie dadurch auch effizienter arbeiten und Zeit sparen. Laut der Studie führen Enablement-Tools zu einer durchschnittlichen Zeitersparnis von 13 Stunden pro Woche, die für andere Aufgaben verwendet wird:
Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie Sie mit einem Tool wie Seismic Zeit und Geld einsparen können, lesen Sie den Report 2023: Der Nutzen von Enablement.
Teams auf der ganzen Welt nutzen Seismic, um Organisationen mit Kundenkontakt mit den nötigen Fähigkeiten, Content, Tools und Insights auszustatten, um Kunden zu begeistern und ihr Geschäft auszubauen. Die Seismic Enablement Cloud enthält die neuesten Innovationen rund um KI und maschinelles Lernen, mit der Sie Kundenerlebnisse gezielt verbessern, Verkaufszyklen beschleunigen und Ihren Umsatz steigern können.
Sie sind neugierig, was die Seismic Enablement Cloud für Ihr Unternehmen leisten kann? Vereinbaren Sie einfach einen Demo-Termin und erleben Sie Seismic in Aktion.
Erfahren Sie, warum unsere Kunden uns auf G2 mit 4,7 von 5 Sternen bewerten.
Natalie Jones
Jim Papachristos
Pete Murray
Sophia Fairuz
Elizabeth Fisher
Jaryd Cathcart
