Enablement
Les 6 étapes pour concevoir un programme de formation pour vos employés
Par Seismic — le 10 décembre 2021
Un nouveau trimestre est sur le point de commencer. Partout dans le monde, les équipes commerciales, les services client et les entreprises en pleine croissance vont recruter de nouveaux talents pour les aider à atteindre leurs objectifs toujours plus ambitieux.
Si, comme de nombreux managers, vous avez des objectifs ambitieux, l’idée de faire monter les nouvelles recrues en compétences peut vous faire des nœuds à l’estomac. Le plan de formation de votre entreprise est peut-être dépassé, peu inspirant ou inefficace.
Votre plan de formation du personnel se compose peut-être d’une multitude de fichiers Excel. Et s’il est passionnant d’embaucher de nouveaux employés, la perspective de les intégrer peut être décourageante.
Si cela vous semble familier, vous n’êtes pas le seul. En fait, seuls 25 % des professionnels de la formation et du développement des compétences recommanderaient leurs propres programmes de formation (en) à quelqu’un d’autre. Le processus de formation des employés est une boîte noire avec étonnamment peu d’exemples de plans de développement individuels auxquels les managers peuvent se référer lorsqu’ils créent un plan de formation pour leur équipe.
Nous avons travaillé avec des centaines d’équipes, dans des secteurs d’activité variés, pour élaborer leurs programmes de formation du personnel et utiliser Seismic Learning (anciennement Lessonly) pour construire des leçons, des cours et des parcours de formation. Sur la base de cette expérience, voici six étapes fondamentales dans l’élaboration d’un programme de formation en entreprise qui rendront les modèles de plan de formation pour les nouveaux employés à la fois efficaces et gérables :
Ciblez un métier spécifique
Il est facile de se perdre dans la conception d’un plan de formation qui s’adresse à tous les employés de votre entreprise. Même si vous êtes responsable de la formation sur plusieurs métiers, ne vous contentez pas d’un plan de formation générique. Concentrez-vous sur un métier à la fois et veillez à ce que cela corresponde à ce dont les employés concernés ont besoin pour être au meilleur niveau.
Identifiez trois fonctions essentielles
Pour concevoir un plan de formation efficace, il est primordial de se concentrer sur l’essentiel. Vous ne pourrez pas tout enseigner et les nouveaux employés ne pourront pas tout assimiler en même temps. Commencez donc par les trois fonctions les plus importantes pour réussir dans ce métier. Cela vous aidera à tracer une voie directe vers la productivité pour vos nouveaux employés.
Déouvrez pourquoi les équipes aiment se former avec Seismic
Essayez une leçonDéterminez les connaissances et compétences essentielles
Concentrez votre formation sur les compétences et les connaissances de base dont les employés ont besoin, plutôt que d’inclure tous les éléments d’information que leur métier pourrait exiger. Plus le plan de formation professionnelle sera ciblé, meilleures seront leurs performances.
Définissez les thématiques qui doivent faire l’objet d’une pratique régulière
Si l’on examine divers exemples de plans de formation pour les employés, la notion de pratique est souvent étonnamment absente. Pourtant, les employés et les équipes qui mettent leurs connaissances à jour et passent en revue les compétences professionnelles essentielles régulièrement enregistrent de meilleures performances et de meilleurs résultats (en). Les fréquences (ou intervalles) de pratique les plus courantes sont les suivantes : hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle. Certaines compétences peuvent bénéficier d’une formation plus régulière, tandis que d’autres ne nécessitent qu’une pratique trimestrielle ou annuelle. Quelle qu'en soit la fréquence, identifiez les quelques éléments que vos employés doivent revoir et pratiquer régulièrement. Vous serez surpris par les résultats.
Quelle qu'en soit la fréquence, sélectionnez quelques points que vos employés pourront revoir et mettre en pratique régulièrement : cela portera ses fruits.
Détaillez le programme d’apprentissage
L’élaboration du contenu de chaque programme de formation est nettement plus facile lorsqu’un plan est en place. Commencez par regrouper les compétences essentielles dans un ensemble plus vaste, comme une catégorie ou un thème. Cela permet d’améliorer l’efficacité de la mise en place et de la gestion de votre programme d’apprentissage. À partir de là, nous vous recommandons d’adopter une approche décentralisée en identifiant les experts métiers au sein de votre entreprise qui peuvent contribuer à la création de contenu. Ainsi, les employés sont formés par les membres les plus compétents de l’équipe et vous n’avez pas à tout créer vous-même !
Il convient de noter qu'il existe de nombreux types de programmes de formation destinés aux employés. C'est en associant la formation en ligne et celle en présentiel que l'on obtient les meilleurs résultats. Cette association permet de maintenir les connaissances à jour, de gagner du temps et de réduire la consommation de ressources, tout en optimisant l'impact sur votre équipe.
Mesurez les résultats
Avant de lancer votre programme de formation dans la nature, il est important de déterminer les indicateurs qui vous aideront à évaluer le retour sur investissement de votre programme de formation. Choisissez à la fois des indicateurs commerciaux (tels que les revenus récurrents, le nombre de démonstrations, le temps moyen de traitement, etc.) et des indicateurs d’apprentissage (modules terminés, scores aux quiz, etc.). Choisissez des résultats mesurables et des indicateurs clés de performance qui vous aideront à évaluer le succès de vos employés et de votre programme d’apprentissage.
Nous pouvons vous aider
Développer un programme de formation pour ses collaborateurs n’est pas une mince affaire. C’est pourquoi nous avons simplifié les choses. Notre modèle de plan de formation peut vous aider à révolutionner votre programme de formation des employés.
Nous sommes tout à fait d’accord avec Josh Bersin, consultant spécialisé dans l’apprentissage chez Deloitte, lorsqu’il déclare : « La force de la culture d’apprentissage d’une entreprise est le plus grand facteur d’impact sur l’entreprise ». Nous espérons que ce modèle de plan de formation inspirera une culture de l’apprentissage au sein de votre équipe et qu’il sera à la source d’une formation qui aidera votre équipe à se développer et à réussir !