Améliorez l'expérience client grâce à une personnalisation plus judicieuse

Vos clients ont des attentes de plus en plus élevées et de moins en moins de temps. Donnez à vos équipes en contact avec la clientèle les moyens de fournir un contenu personnalisé qui transforme chaque interaction en une expérience enrichissante.

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65 %

Les commerciaux qui utilisent une solution d'enablement génèrent 65 % de chiffre d'affaires supplémentaire

10

Les commerciaux qui n’utilisent pas de technologie d'enablement consacrent 10 heures par semaine à des tâches manuelles

85 %

des acheteurs écartent un commercial dès la première interaction s'il ne leur fournit pas de contenu personnalisé

Qu'est-ce qui compromet l'expérience que vous offrez aux acheteurs ?

Du contenu générique et manquant d’intérêt

Sans outils offrant des expériences personnalisées, les commerciaux ne sont pas prêts à tirer le meilleur parti du temps qu'ils passent avec les acheteurs, manquant ainsi leurs chances d'entrer en contact avec eux, de susciter leur intérêt et de conclure des affaires.

Une communication dissonante

Lorsque le contenu est stocké dans une multitude d'outils, l'expérience de l'acheteur en pâtit. Les équipes en charge de la commercialisation ont du mal à trouver ce dont elles ont besoin et à fournir une expérience cohérente. Par conséquent, les actions d’enablement perdent de leur impact.

La fatigue due au grand nombre d’outils de gestion de la relation commerciale

Lorsque les commerciaux passent d'un outil à l'autre pour personnaliser et partager le contenu, cela entraîne des ralentissements et, pire encore, des expériences décousues pour l'acheteur. De plus, le partage de messages incohérents et de documents obsolètes peut éroder la confiance des clients et freiner la dynamique.

Un manque de données

Lorsque les équipes en contact avec les clients partagent des documents sans savoir s'ils ont été consultés ou ouverts, il y a un risque au niveau du cycle d'achat. De plus, les dirigeants ne peuvent pas ni identifier ce qui fonctionne, ni corriger ce qui ne fonctionne pas.

Optimisez l'expérience de chaque acheteur grâce à Seismic

Seismic Enablement Cloud™ permet aux équipes terrain de faire en sorte que chaque contact compte grâce à des recommandations augmentées par l'IA et à des outils de personnalisation du contenu qui leur permettent de bâtir des relations fructueuses.

Découvrir Seismic Enablement Cloud™

Maximisez l'interaction générée auprès des acheteurs

Faites en sorte que chaque interaction compte grâce à des recommandations, une préparation et des outils d'interaction augmentés par l'IA qui garantissent que les équipes en relation avec la clientèle disposent toujours de ce dont elles ont besoin pour personnaliser le contenu diffusé auprès des acheteurs.

En savoir plus sur l'interaction avec les acheteurs et les clients

Préparez les commerciaux afin qu’ils soient en réussite

Aidez les managers à améliorer les performances de leurs commerciaux en leur fournissant de la visibilité sur les compétences à affiner, en renforçant les comportements gagnants et en proposant un coaching ciblé guidé par l'IA.

En savoir plus sur le coaching et le développement des compétences

Bénéficiez d’informations sur les rendez-vous et l’interaction avec les clients

Encouragez les commerciaux à se concentrer sur les comportements qui génèrent les meilleurs résultats, en veillant à ce que chaque interaction avec l'acheteur et le client s'appuie sur des données.

En savoir plus sur la stratégie d'enablement

Maximisez l'interaction générée auprès des acheteurs

Faites en sorte que chaque interaction compte grâce à des recommandations, une préparation et des outils d'interaction augmentés par l'IA qui garantissent que les équipes en relation avec la clientèle disposent toujours de ce dont elles ont besoin pour personnaliser le contenu diffusé auprès des acheteurs.

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Préparez les commerciaux afin qu’ils soient en réussite

Aidez les managers à améliorer les performances de leurs commerciaux en leur fournissant de la visibilité sur les compétences à affiner, en renforçant les comportements gagnants et en proposant un coaching ciblé guidé par l'IA.

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Bénéficiez d’informations sur les rendez-vous et l’interaction avec les clients

Encouragez les commerciaux à se concentrer sur les comportements qui génèrent les meilleurs résultats, en veillant à ce que chaque interaction avec l'acheteur et le client s'appuie sur des données.

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Améliorez votre expérience client

48 % d'augmentation

du temps dédié à la vente

"Comment faire en sorte que tout le monde adhère à la même stratégie, de sorte que [où que se trouve un client] il reçoive le même message de notre part ?"

Sam BuitendagGlobal Head of Commercial Excellence

56 %

Réduction de 56 % de la durée du cycle de vente

48 %

Augmentation de 48 % du temps consacré à la vente

Consulter l’histoire d’Aerogen

"Seismic nous a aidés à mettre de l’ordre dans notre démarche. Nous avons tout regroupé en un seul endroit, ce qui a donné à nos équipes la confiance nécessaire pour faire face à une situation sans précédent."

Beth PotterSenior Manager of Sales Enablement

88 %d'interaction avec le contenu, contre 13 % avant l’implémentation de Seismic

1 800heures économisées grâce aux outils d'automatisation de Seismic tels que LiveDocs

Consulter l’histoire d’Expedia