Microsoft Copilot constitue la première étape pour appliquer votre stratégie de manière cohérente
Microsoft Copilot aide les équipes du secteur des services financiers à travailler de manière plus productive, mais la productivité à elle seule ne garantit pas un travail cohérent face aux clients. La fiabilité des résultats générés par l'IA dépend entièrement de la qualité des informations sur lesquelles ils s'appuient.
Sans une base fiable de contenus précis, validés et conformes, les équipes risquent de diffuser des messages incohérents et des informations obsolètes ou qui ne respectent pas les normes de l'entreprise. À long terme, ces incohérences peuvent nuire à la confiance des clients et engendrer des risques de non-conformité inutiles.
Dans un secteur où la confiance est fondamentale, la précision et la cohérence sont indispensables. Les entreprises qui ne parviennent pas à offrir à leurs clients une expérience fiable et cohérente risquent de perdre leur crédibilité, de passer à côté d'opportunités de croissance et de se retrouver dépassée.
Microsoft et Seismic forment un duo de choc
Seismic aide les entreprises à doter leurs équipes en contact avec la clientèle des compétences, des contenus, des outils et des informations dont elles ont besoin pour générer une croissance durable. En créant un écosystème d'enablement à l’échelle de l’entreprise, Seismic garantit que chaque interaction est pertinente, personnalisée et alignée sur la stratégie commerciale. Les équipes qui utilisent Seismic agissent plus rapidement, interagissent plus efficacement et offrent une performance concrète.
Grâce aux intégrations Microsoft de Seismic, les équipes peuvent accéder à du contenu pertinent et approuvé, ainsi qu’à des recommandations générées par l’IA, directement depuis les outils qu’elles utilisent déjà. Elles n’ont plus besoin de passer sans cesse d’un outil à l’autre. Seismic contribue également à garantir que les réponses générées par l’IA s’appuient sur du contenu approuvé et soient conformes au cadre de gouvernance de votre entreprise. Cela renforce la confiance des équipes quant à l’exactitude, la conformité et la cohérence de chaque recommandation. Elles peuvent ainsi accéder rapidement et en temps réel aux ressources et informations pertinentes, ce qui leur permet de consacrer davantage de temps à nouer des relations constructives.
Pour les dirigeants, la collaboration entre Microsoft et Seismic permet d'appliquer plus efficacement leur stratégie. En reliant les données d'utilisation des contenus et d'interaction aux résultats générés, les dirigeants bénéficient d'une meilleure visibilité sur les facteurs qui sont source de performance. Ils peuvent ainsi permettre à leurs équipes de prendre des décisions plus judicieuses, d'agir plus efficacement et de faire croître leur chiffre d'affaires.
Un écosystème connecté permet d'obtenir une véritable vision à 360 degrés du client
Pour optimiser son impact sur le chiffre d'affaires, il ne suffit pas de disposer de systèmes isolés. Les entreprises de premier plan s'orientent vers un écosystème plus connecté qui rassemble les outils de productivité et les technologies d'enablement de Microsoft afin de créer une vue unifiée du client. Cette vue à 360 degrés offre aux équipes en contact avec la clientèle une compréhension plus approfondie des besoins des clients, tout en leur permettant de prendre des décisions plus rapides et d'interagir avec un contenu pertinent qui renforce les relations.
Pour les responsables du secteur des services financiers, ce niveau d’intégration leur permet de renforcer la gouvernance et la conformité sans accroître la complexité. Ils peuvent suivre avec précision la manière dont le contenu est utilisé et l'interaction générée auprès des clients, afin de s’assurer que chaque interaction respecte les normes réglementaires. Parallèlement, ils bénéficient d’une visibilité en temps réel sur ce qui fonctionne. Cela permet aux équipes d’affiner leurs stratégies, d’améliorer leurs performances et d’offrir de meilleures expériences à chaque point de contact.
Seismic et Microsoft Copilot : une intégration dans l'ensemble des workflows
Les équipes sont plus performantes lorsque tout ce dont elles ont besoin est intégré à leurs outils du quotdien. En tirant parti de l'intégration entre Seismic et Microsoft, elles n'ont plus besoin de passer d'un outil à l'autre, travaillent plus rapidement et interagissent plus efficacement avec leurs clients.
- Microsoft 365 Copilot : Seismic s'intègre à Microsoft 365 Copilot afin de servir de référentiel de contenu, en fournissant des réponses fiables et validées ainsi que du contenu Seismic pertinent directement au sein de Microsoft 365, ce qui permet aux commerciaux de répondre en toute confiance sans jamais quitter la conversation.
- Copilot for Sales : Seismic s'intègre à Copilot for Sales pour fournir des informations sur les interactions générées par l'IA, le contexte CRM et l'accès à des espaces de collaboration digitaux (Digital Sales Rooms) et à des espaces de travail pertinents, le tout directement depuis la boîte de réception, ce qui permet aux commerciaux de disposer instantanément du contexte relatif à l'acheteur au moment même où ils en ont besoin.
- Dynamics 365 : Seismic améliore la productivité des commerciaux et renforce l'interaction suscitée auprès des clients grâce à des recommandations de contenu intégrées à Dynamics 365. Gagnez du temps et simplifiez-vous la tâche en extrayant rapidement les données relatives aux opportunités pour créer des argumentaires personnalisés et des présentations sur mesure.
