Le rapport d’études sur la valeur ajoutée de l’enablement en 2023: le sales enablement vous simplifie le travail

Les entreprises qui utilisent une solution de sales enablement

Commençons par une question toute simple : est-ce qu’une solution de sales enablement simplifie le travail ? La réponse est tout bonnement un oui retentissant. 99 % des personnes interrogées qui utilisent une plateforme de sales enablement déclarent qu’elle leur simplifie la tâche.

Une variété de considérations ont contribué à cette affirmation. Alors que les commerciaux doivent atteindre des objectifs de vente de plus en plus ambitieux, chaque minute de leur journée de travail a plus de valeur. Tout outil qui leur apporte un avantage ou qui leur fait gagner du temps a un impact significatif sur leurs résultats. 80 % des sonddés qui utilisent une technologie d’enablement ont déclaré qu’elle leur libère du temps pour se concentrer sur des activités génératrices de chiffre d'affaires. De plus, ils ont indiqué qu’elle leur permet d’économiser 15 heures par semaine. Cela représente presque deux jours de travail qui peuvent être consacrés à interagir avec les clients et à répondre à leurs besoins — et non à chercher ou à mettre à jour du contenu.

La capacité de la technologie d’enablement à faire gagner du temps aux utilisateurs crée également des opportunités dans d’autres domaines. Non seulement les logiciels d’enablement donnent aux équipes en charge de la commercialisation (GTM) plus de temps pour prioriser les activités orientées client, mais ils garantissent aussi qu’elles se sentent mieux préparées et plus compétentes. Lorsque les utilisateurs disposent immédiatement du contenu et des ressources dont ils ont besoin, ils se sentent valorisés. En fait, 97 % des sondés qui ont déclaré que la technologie d’enablement leur donnait un accès rapide au contenu, à l’information ou au coaching ont estimé qu’ils étaient capables de s’adresser aux clients de manière plus judicieuse. Et 68 % des personnes interrogées ont indiqué que le fait d’avoir un accès rapide à l’information et au contenu les met en confiance.

Les entreprises qui n'utilisent aucune solution de sales enablement

Bien que les sondés qui n’utilisent pas de technologie d’enablement n’aient pas explicitement déclaré que leur absence d’accès compliquait leur travail, les chiffres l’ont montré à leur place. Leurs réponses ont indiqué que le non-usage de la technologie d’enablement avait des impacts négatifs sur leurs résultats financiers. Parmi ceux qui n’utilisent pas d’outils de sales enablement, 36 % ont déclaré que leur entreprise avait des difficultés à augmenter la taux de fidélité des clients.

Les plateformes de sales enablement intégrant des fonctionnalités d’apprentissage, de formation et de coaching sont essentielles à l’accélération des ventes. Plus les entreprises intègrent rapidement de nouveaux commerciaux, plus vite elles peuvent gagner de nouveaux clients et avoir un impact sur leur chiffre d'affaires. L’inverse peut s’avérer lourd de conséquences. 88 % des sondés dont les sociétés rencontrent des difficultés avec l’onboarding ont reconnu qu’un mauvais onboarding perturbait les opérations de l’entreprise. Ces perturbations leur font perdre des opportunités et peuvent freiner leur croissance.

Les sociétés dépourvues de stratégie de sales enablement font face à des défis qui vont au-delà de la formation et du coaching. Une fois les nouvelles recrues en charge de la commercialisation intégrées, un accès insuffisant au contenu constitue un défi supplémentaire pour les métiers en contact avec les clients. À l’inverse, les commerciaux qui travaillent pour des sociétés disposant d’un accès simplifié au contenu se sentent mieux préparés et plus confiants lorsqu’ils interagissent avec leurs clients. En revanche, 97 % de ceux qui n’utilisaient pas de technologie d’enablement ont déclaré qu’ils étaient souvent (19 %) ou parfois (78 %) incapables de trouver le contenu dont ils avaient besoin. Parmi ceux-ci, 91 % ont affirmé que cela les faisait se sentir moins productifs.

La valeur apportée par un programme de sales enablement

Les résultats du rapport indiquent que la valeur apportée par le sales enablement ne peut pas être sous-estimée. Dans les entreprises disposant d’une équipe et d’une technologie de sales enablement, les commerciaux se sentent soutenus et bien équipés pour faire leur travail. Nous ne pourrions être plus d’accord.

Again, we could tell you ourselves why we believe a sales enablement platform is a sound strategic investment, but we won’t. Instead, we invite you to see for yourself. If you’d like to learn more about why enablement is valuable – both in times of economic uncertainty and abundance – check out  The Seismic 2023 Value of Enablement Report. 

Encore une fois, nous pourrions vous expliquer nous-mêmes pourquoi nous pensons qu’une plateforme de sales enablement est un investissement stratégique judicieux, mais nous ne le ferons pas. À la place, nous vous invitons à le constater par vous-même. Si vous souhaitez en savoir plus sur la valeur apportée par l’enablement, aussi bien en période d’incertitude économique qu’en période faste, consultez le rapport d'études de Seismic sur la valeur ajoutée de l'enablement en 2023.