coordonne sa force de vente internationale avec l'aide de Seismic pour mener à bien sa stratégie « One Oracle »
Avec la participation de Kari Gallagher, SVP of Revenue Enablement Services
83 %
Plus de 34000
300 %
Défi
Solution
Seismic harmonise son contenu commercial et simplifie sa communication dans le monde entier dans le cadre de sa stratégie « One Oracle ».
Siège social
Secteur d'activité
Oracle, leader mondial des logiciels, innove depuis plus de 46 ans en fournissant des solutions cloud intégrant l'IA. Elles aident plus de 430 000 clients à gérer et à protéger leurs données. Avec un portefeuille de produits diversifié couvrant de nombreux secteurs, Oracle se donne pour mission d'assurer la réussite constante de ses clients. L'entreprise s'appuie sur ses 20 000 vendeurs internes et ses 16 000 partenaires commerciaux à travers le monde pour adapter ses solutions aux besoins en constante évolution de ses clients.
Le défi
Bâtir une approche commerciale unifiée et centrée sur le client
À mesure que le portefeuille de produits d'Oracle s'élargissait, l'entreprise a dû relever le défi d'aligner sa vaste force de vente sur une stratégie cohérente et axée sur le client. Avec des équipes commerciales réparties dans plusieurs régions et secteurs d'activité, il était difficile de garantir la cohérence de la communication et des interactions.
De plus, les anciens outils d'enablement d'Oracle étaient fragmentés, manquaient d'intégration avec les outils que les commerciaux utilisent au quotidien et n'étaient pas en mesure de fournir du contenu basé sur les profils des clients.
Kari Gallagher, Senior Vice President of Revenue Enablement Services, a mis en évidence un problème central : « Nous disposons de nombreuses ressources techniques et devons répondre à de nombreuses exigences clients. Comment fonctionner comme une seule et même entreprise Oracle ? Nos commerciaux devaient être prêts à entrer en contact et à interagir avec les clients d'une manière qui reflète véritablement l'étendue de l'offre Oracle. »
Notre entreprise avait besoin d'un système unifié pour simplifier son organisation commerciale et offrir une expérience client homogène partout dans le monde.
« Nous avons constaté un véritable changement dans la manière dont nos équipes interagissent avec les clients. Seismic rend notre processus commercial plus efficace, et nos équipes sont ravies de pouvoir accéder aussi rapidement aux ressources dont elles ont besoin. »
Kari Gallagher
SVP, Revenue Enablement Services, Oracle
La solution
Seismic, moteur de la stratégie « One Oracle »
Afin de concrétiser la vision « One Oracle » d'Oracle, Seismic est devenu la pièce maîtresse de la transformation de la stratégie de sales enablement de l'entreprise. Selon Mme Gallagher, « Notre expérience avec Seismic correspond tout à fait à notre parcours en matière de réussite client. Vendre en tant que One Oracle signifie que nous devons être cohérents dans notre manière de communiquer, et Seismic nous aide à y parvenir. »
Seismic a centralisé le vaste contenu commercial d'Oracle, garantissant ainsi à tous les commerciaux l'accès aux bons documents au bon moment. Ce nouveau système a permis à Oracle de simplifier la communication entre ses équipes, ses produits et ses régions. Grâce à l'intégration directe de Seismic dans le CRM d'Oracle, les commerciaux ont pu trouver rapidement le contenu pertinent dans le cadre de leurs tâches quotidiennes, améliorant ainsi leur efficacité et réduisant les frustrations.
La capacité à personnaliser les interactions avec les clients a été déterminante dans le succès d'Oracle. Les Digital Sales Rooms (DSR) de Seismic ont changé la donne, permettant à leurs commerciaux de créer des espaces digitaux sur mesure pour leurs clients. « Grâce à Seismic, nous pouvons interagir avec nos clients de manière plus pertinente et leur proposer des contenus qui répondent directement à leurs besoins spécifiques », explique Mme Gallagher.
De plus, Seismic a favorisé la collaboration entre les différents services d'Oracle, en particulier entre les ventes, le marketing et l'enablement.
« Seismic a réuni différentes entités d'Oracle d'une manière inédite », déclare Mme Gallagher. « Cela nous aide à fonctionner comme une entreprise véritablement intégrée, du marketing aux équipes de commercialisation, ce qui est essentiel à la réussite de notre stratégie One Oracle. »
Le déploiement mondial progressif de Seismic a débuté en Amérique du Nord, où Oracle a lancé avec succès la plateforme auprès de plus de 8 000 commerciaux en seulement 100 jours. L'Europe et d'autres zones géographiques suivront bientôt afin de garantir que tous les commerciaux Oracle à travers le monde soient coordonnés via un système unifié qui favorise à la fois la réussite des clients et la cohérence organisationnelle.
Le résultat
Contribuer à l'harmonisation des équipes aux 4 coins du monde et à la réussite des clients
Oracle a connu un succès rapide avec Seismic dès les premières étapes de son déploiement. « En seulement 100 jours, nous avons atteint un taux d'adoption de 83 % parmi nos commerciaux nord-américains », affirme Mme Gallagher. Cette adoption rapide témoigne de la facilité d'utilisation de Seismic et de son adéquation avec les processus de vente d'Oracle.
La fonctionnalité LiveSend de Seismic a permis aux commerciaux de partager plus de 34 000 contenus avec les clients. Elle leur permet également d'avoir des interactions plus opportunes et plus pertinentes. « Nous avons constaté un véritable changement dans la manière dont nos équipes interagissent avec les clients. Seismic rend notre processus de vente plus efficace, et nos équipes sont ravies de pouvoir accéder aussi rapidement aux ressources dont elles ont besoin », souligne Mme Gallagher.
L'un des résultats les plus remarquables a été le succès des espaces digitaux de collaboration (DSR) de Seismic. Oracle a enregistré une augmentation de 300 % de la création de DSR en trois mois. Ils aident les commerciaux à offrir une expérience client plus personnalisée et plus percutante.
L'harmonisation internationale d'Oracle est bien engagée, Seismic devenant la colonne vertébrale de sa stratégie « One Oracle ». « Seismic nous aide à garantir que tous nos commerciaux, où qu'ils se trouvent dans le monde, travaillent à partir du même guide. Cette cohérence est essentielle pour nous permettre d'offrir de la valeur ajoutée à nos clients », déclare Mme Gallagher.
Perspectives d'avenir
Alors qu'Oracle poursuit l'implémentation de Seismic dans ses équipes à travers le globe, l'entreprise envisage déjà sa prochaine phase de transformation. « Seismic est un partenaire formidable, et nous sommes enthousiasmés par la direction que nous prenons ensemble. Ce n'est que le début », conclut Mme Gallagher.
Avec Seismic comme pierre angulaire de sa stratégie « One Oracle », Oracle est prêt à offrir encore plus de cohérence, d'harmonisation et de réussite à ses clients dans l'ensemble de ses activités à travers le monde.