Seismic Learning s’est avéré être une solution de choix pour l’équipe d’activation d’Armis.. Avec Seismic Learning, l’entreprise remplaçait une solution existante et cherchait une plateforme de préparation des commerciaux capable d’offrir rapidité et facilité d’utilisation tant aux créateurs de contenu qu’aux utilisateurs finaux.
L’orientation commerciale de Seismic Learning permet à Armis de gérer l’onboarding de ses nouvelles recrues, de comprendre très tôt où se situent leurs points forts et leurs points faibles, et d’évaluer rapidement toute lacune qui entraverait leur réussite. L’intégration plus étroite avec Seismic offre à l’entreprise davantage de flexibilité pour associer des cours à des éléments clés de contenu. Elle encourage également les commerciaux à profiter des cours mis à leur disposition lorsqu’ils en ont besoin.
« Seismic Learning est une excellente plateforme : elle nous permet d’octroyer rapidement des certifications de compétences commerciales. Au sein de notre entreprise, il est important que nous puissions fournir une formation commerciale, un sales enablement et les certifications associées en continu à nos vendeurs de terrain. Ils disposent ainsi d’informations constamment à jour et restent au fait de tout ce qui se passe dans l’entreprise », ajoute Alex Mosher.
Armis booste la préparation de ses commerciaux via des cours et des certifications faciles à créer, tout en profitant d’un suivi centralisé. Les certifications permettent aux équipes d’être plus en confiance avec les nouveaux messages et les lancements de produits. Elles permettent également à Armis de récompenser les commerciaux en leur délivrant des badges personnalisés attestant de l’achèvement d’un cours, ce qui est une source de satisfaction. « L’équipe enablement peut facilement créer des formations et nos commerciaux peuvent les suivre encore plus facilement », explique Alex Mosher.
Gagner en pertinence et en efficacité
Comme Armis dispose d’une équipe enablement restreinte, Seismic a travaillé en étroite collaboration avec elle pour réussir le déploiement. Rochelle Maher, Director of Sales Enablement, a joué un rôle clé dans la réussite de Seismic Learning chez Armis. « Nous avons reçu beaucoup de conseils de la part de Seismic Learning sur les bonnes pratiques à adopter. Et nous les avons scrupuleusement suivis, car notre équipe dédiée au déploiement était assez limitée », explique Rochelle Maher.
Le déploiement de la nouvelle plateforme d’enablement et de préparation des équipes a clairement été un succès : les collaborateurs venaient d’eux-mêmes demander au service enablement de leur donner accès à Seismic. Grâce aux liens vers le contenu qui peuvent être ajoutés aux favoris, partagés et enregistrés via Seismic, la collaboration entre les équipes est devenue beaucoup plus simple. En ce qui concerne l’enablement, Pages est devenu un outil permettant d’afficher du contenu avec le contexte correspondant. Et le système de dossiers de Seismic permet aux utilisateurs d’explorer du contenu organisé par niveaux de détails. « La plateforme Seismic offre un design et un mode de fonctionnement vraiment modernes », affirme Rochelle Maher, qui compare l’expérience du partage de contenu avec Seismic à celle offerte par les plateformes de réseaux sociaux.
Voilà qui réglait la question de l’expérience utilisateur. Mais l’équipe enablement a également constaté que les analyses de contenu effectuées par LiveInsights de Seismic étaient d’une grande aide. « Nous devons être extrêmement efficaces dans notre création de contenu. Les analyses fournies par Seismic nous permettent de nous concentrer sur le contenu qui est véritablement utilisé. Et si du contenu n’est pas utilisé, les analyses nous le montrent également. Nous pouvons alors le mettre de côté et faire porter nos efforts sur ce qui est plus populaire ou plus utilisé », précise Rochelle Maher. Les analyses ajoutent une couche d’informations qui permet à l’équipe enablement de rester focalisée sur le contenu et sur les campagnes qui font vraiment la différence pour les commerciaux d’Armis.
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