Synchrony compte 9 406 employés et est l'un des plus grands émetteurs de cartes de crédit de magasin aux États-Unis. Nous aidons les consommateurs à payer les dépenses importantes à temps, nous émettons des cartes co-brandées pour les offres de crédit des petites et moyennes entreprises, et nous offrons des produits d'épargne pour les consommateurs par le biais de Synchrony Bank.

Chaque commercial de Synchrony passait au moins une journée entière chaque semaine à créer des présentations personnalisées. L’utilisation de données statiques pénalisait la productivité car les supports étaient souvent périmés après quelques jours seulement. Le service commercial avait besoin d’un meilleur moyen de garantir un accès rapide à des documents conformes tant au niveau légal qu’à l’image de marque, afin de consacrer plus de temps aux rendez-vous avec les prospects.