Pour maximiser l’impact de la plateforme Seismic sur l’entreprise, VSP a prévu un plan de lancement multipoint en quatre phases. Ils ont commencé par une campagne de teasing engageante, suivie d’une campagne de lancement, puis ils ont continué à approfondir leurs connaissances de Seismic grâce à un programme de formation et à une campagne continue pour mettre en évidence les fonctionnalités clés de la nouvelle plateforme.
Pour Kaplan, une campagne soigneusement planifiée était nécessaire pour préparer ses utilisateurs à la réussite. « Combien de fois vous a-t-on présenté une nouvelle technologie ou un nouveau processus, avec un manque total d’instructions en vous disant que c’était intuitif ? Si vous ne consacrez pas de temps à une mise en route et à une formation appropriés centrés sur l’utilisateur, vous courez le risque que les gens ne s’engagent pas ou ne maximisent pas la nouvelle fonctionnalité de la plateforme », a déclaré Kaplan.
Certaines des étapes suivies par VSP pour éduquer, informer et engager ses commerciaux comprenaient :
Une campagne de teasing un mois avant le lancement composée d’une série de trois e-mails avec une cadence hebdomadaire. « Ces e-mails ont été déployés par les directeurs commerciaux via la fonctionnalité LiveSend de Seismic, afin de démontrer leur implication et leur engagement envers le nouveau site et de donner l’exemple », a expliqué Kaplan.
Le lancement officiel a eu lieu lors de la conférence annuelle de formation à la vente. L’équipe a entamé la présentation avec une vidéo dynamique pour susciter l’enthousiasme des participants, suivie d’une présentation de la plateforme et d’une démonstration. Puis leur groupe de travail, composé d’utilisateurs commerciaux, en a partagé les bonnes pratiques.
L’équipe a produit une série de 12 vidéos de deux minutes présentant les caractéristiques et les fonctionnalités uniques de TheWell. Chaque vidéo a fait l’objet d’une promotion dédiée, dans le cadre d’une campagne cadencée, intitulée 12 conseils pour utiliser TheWell comme un pro.
Une deuxième campagne cadencée a été déployée au milieu de l’année, pour mettre l’accent sur la bonne utilisation des différentes fonctionnalités dans TheWell.
Tous ces outils ont été créés et produits en interne.
Maggie Maslanik, Senior Digital Content Specialist of Sales Communications, a pu constater en personne l’efficacité dégagée par la mise en route réussie de Seismic.
« Avoir un fil d’actualités et d’annonces établi pour nos utilisateurs est ancré dans notre culture et notre stratégie depuis des années. Le NewsCenter de Seismic est apparu comme vraiment naturel pour notre équipe et les chaînes d’information ciblées nous ont fourni les solutions que nous attendions. »
.webp%3Fh%3D716%26iar%3D0%26w%3D619&w=1920&q=75)
