La personnalisation du contenu ne se limite pas à l'ajout d'un logo ou du nom de l'acheteur. Elle consiste à adapter le message et la communication de la marque afin de refléter les besoins et les caractéristiques propres à chaque acheteur. Cela inclut un contenu adapté à l'étape spécifique du parcours de l'acheteur. Elle repose également sur des messages hyper-personnalisés qui tiennent compte des besoins professionnels de l'acheteur et de ses comportements passés.