La formation commerciale est une étape fondamentale de la préparation des commerciaux. Elle permet aux vendeurs d’acquérir les compétences et les informations nécessaires pour être performants dans leur mission. Elle fournit des connaissances sur les produits, les services, les processus et les objectifs de l’entreprise. La préparation des commerciaux, quant à elle, a pour but de s’assurer que les commerciaux disposent de tous les éléments pour gérer les interactions à chaque étape du processus de vente. La formation n’en est qu’une composante importante.